为了帮助员工解除医患纠纷困惑、缓解心理压力，上海梅山医院工会请来了原鼓楼医院党委书记、南京医院协会何忠正会长，于9月20日下午在阶梯教室为员工进行了题为“对医疗纠纷防范和化解的思考”知识讲座.242名医护人员参加了本次讲座。
何忠正会长从我国现代市场经济、百姓文化、医学发展、医学教育等不同层面和角度分析当前医患矛盾存在的原因，阐述了医患矛盾是不可避免的，但也是可以减轻的。通过建立“患者安全目标”制度、进行有效沟通、给予患者真心关爱、取得医患之间相互信任，可以有效缓解医患矛盾。医学存在先天和后天的不足，医疗服务是高风险的行业、难免缺憾，医务人员尽心尽职为患者服务可以减少缺憾，让病人更满意。
该讲座为临床员工解除了心中困惑，得到医务人员的肯定，大家普遍认为，日常的过程比结果更重要，在今后的工作中,要多些积极、乐观心态，理智分析问题，找出解决问题的有效对策，快乐健康的生活，更好地为病人服务。
上海梅山医院工会：郭玉凤
2012-09-20
