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快乐的导医
来源:上海梅山医院 上传时间:2012-12-17 浏览次数:4811

 来门诊已经快半年多的时间了,我已经熟悉了这里的节奏,这里的氛围。这让我感到虽然我的工作小,分量却不轻。导医是医院的第一窗口,患者对医院的第一印象往往都是先来源于我们。我们必须以十二分的热情投入到工作之中,为医院的发展,为医院的声誉,贡献自己的微薄力量。

   我的工作很平凡,但是平凡中带着热忱,平凡中带着快乐,平凡中也能做出精彩。记得有一次,有一对老年夫妇拿着病历在大厅不停地张望,原来他们是乡下来的,不认识字,费了许多波折才找到医院,好不容易挂了号又不知道该怎么找医生。我先让他们在大厅的休息椅上坐会,倒上热茶给他们;之后在我的带领下,老人顺利地完成了诊断检查。信息化的医疗下,周围的老人没有跟上步伐,条码取化验单给老人带来诸多不便,我们耐心的讲解示范,让老人们满意而归。我们没有值得夸耀的工作成绩,患者的满意,患者的口碑,是我们点点滴滴的积累。

    我很热爱导医的工作,“急病人之所急,理解病人之急,想病人之所想”是我的服务宗旨。在工作中,我品尝了酸甜苦辣的人生百味,休会到了它给我带来的快乐与悲伤,感悟到了人与人之间的真情与理解。哪怕病人的一句“谢谢”,都会给我带来无尽的欢乐,然而在工作中并非都是快乐的。有的病人会因情绪所致,破口大骂,试想一下,有谁能在挨骂的同时,心情愉快的起来呢?要说不难过那是假话,可是换个位置为病人想一下,他们因为看病,病痛给自己带来不便,故而脾气急躁,我们是应该理解的。这就要求我们导医要拥有良好的心理素质,熟练的业务知识,与病人进行沟通,避免不必要的误解。记得有人曾经说过这样一句话:“微笑是上帝送给人们最好的礼物,它能敲开每扇紧闭的心门,人们的笑容将是解决问题最好的方法。”这句话我一直铭记在心,它给我的工作带来巨大的动力。

  导医,不像主诊医生那样引人注意,可是在医院里,它同样代表了一种力量,更代表了一种形象。短短两个字,却也蕴含着沉甸甸的责任感,做好导医工作,为病患指路导航,同样也是身为一名医务工作者该有的责任。正像大家说的那样,一个医院的门面就是导医,导医如果做的不好就会影响你这个医院的整体形象。

  经历了多年的风风雨雨,从当初的艰苦摸索,改革探索,到如火如荼,快速发展的今天,是梅医人代代努力地结果。来到门诊工作的时间虽然不长,但责任在我心中。我很有幸成为的一名导医。我用我对医院的热爱,对导医工作的信心和热忱,让导医这个工作成为梅山医院的亮点,成为患者心目中一幅美丽的画面。

这样的工作虽平凡,但平凡中蕴含着伟大;小小导医台,人生大舞台,这就是我第一次体验导医工作的快乐,如有需要,我将继续微笑着做一名快乐的导医天使!

                                                    (门诊)

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