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梅山医院“我为病人做件事”荣获上海市卫生系统优秀合理化建议奖
来源：上海梅山医院 上传时间：2012-12-27 浏览次数：4318
在上海市医务工会开展的“‘责任在我心，诚信伴我行'上海市医务职工优秀合理化建议推荐活动”中，医院工会推荐上报的合理化建议——《在全院职工中开展“我为病人做件事”活动》荣获上海市卫生系统优秀合理化建议奖。12月14日，院领导为该建议的提出者进行了现场颁奖。
该建议由病理科主任李东斌提出，主要内容是：医院是因为病人而存在，医疗行为应以满足病人的需求为目的。改善医患关系必须先从小处着手，建议号召全院职工开展“我为病人做件事”活动，真正转变服务理念，将“一切以病人为中心”的服务宗旨落到实处。让更多的患者享受到医务人员的无偿服务甚至是感动服务，增进病人对医务人员的信任，为构建和谐医患关系打下良好基础。
该建议经采用后，由院务部制定了相应的活动实施方案，围绕病人健康和就医需求，提倡每位员工，在医院任何地方、任何时间，每天主动为患者做件事，哪怕是极其微小的事情，帮助患者、方便患者，主动、真诚为患者服务，拉近医患之间距离。结合医院“医患互信，服务改进”系列活动的实施，在增强医护人员的主动服务意识，提升医疗服务质量，融洽医患关系方面取得了满意的效果。2012年度，我院共有90名医护人员被病人及家属评选为“我最满意的医生和护士”；收到感谢信104封、锦旗47面；各类满意度调查显示：门诊满意度98.91%；出院病人满意度99.00%;综合满意度98.42%。
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