一、办理退费、退号等业务的流程：

（一）挂号换号、退号、换急诊号时，接诊医生在发票或者自助缴费凭证上注明换号、换急诊号或退号，接诊医生签名后到门诊大厅导医台敲章后，即可直接到收费窗口退换号；

（二）由于病人自身原因放弃检查、治疗或者要求退药（药品未发出），由接诊医生和检查、治疗科室或药剂科双方共同确认签字退费。医生必须在缴费发票或者自助缴费凭证上注明退费项目（全部退还是部分退，部分退费的必须标明）、退费原因、医生签名后，病人到相应科室（检查、治疗或药剂科）签字确认，到门诊大厅导医台敲章后，即可直接到收费窗口退费；

（三）因特殊原因（如有假肢、心脏起搏器等）不能继续检查的，由CT、核磁、功能科、检验科等检查科室，在缴费发票或者自助缴费凭证上注明退费项目、退费原因、签名后，到门诊大厅导医台敲章后，病人即可直接到收费窗口退费。